Porównanie z e-mailem

Superhuman dziedziczy agenta ze zwykłego e-maila, ale daje mu bogatszy kontekst na wejściu i odpowiada innym kanałem. Oto, co zyskujesz na tej zmianie i czego wciąż brakuje.

Co Superhuman daje ponad zwykły e-mail:

Cały wątek i historia komentarzy przy każdym kroku. Zwykły e-mail widzi tylko jedną przychodzącą wiadomość i jej załączniki. Sauna w Superhumanie widzi każdy e-mail w rozmowie i każdy wcześniejszy komentarz — odświeżane przy każdej odpowiedzi.
Kontekst od obserwatorów. Komentarze innych osób korzystających z Sauny w tym samym wątku docierają do Sauny jako kontekst tylko do odczytu i nie otwierają ich własnych sesji.
Odpowiedź zostaje w interfejsie. Odpowiedź to komentarz w wątku w Superhumanie, widoczny dla wszystkich, którzy mają dostęp do wątku. Zwykły e-mail odpowiada, wysyłając nową wiadomość.
Powiadomienie w treści odpowiedzi. Osoba, która oznaczyła Saunę, jest oznaczana przez @mention w każdej odpowiedzi, więc Superhuman wysyła jej powiadomienia.
Równoległe sesje w jednym wątku. Kilka osób korzystających z Sauny może pracować w tym samym wątku, nie wchodząc sobie w drogę.

Co ma zwykły e-mail, a czego Superhuman (jeszcze) nie ma:

Brak obsługi załączników. Zwykły e-mail wgrywa załączniki do sesji; Superhuman przekazuje agentowi tylko tekst.
Brak rozróżniania roli odbiorcy. Zwykły e-mail rozróżnia, czy wiadomość przyszła bezpośrednio, w CC, w BCC czy jako przekazana. Superhuman tego nie robi.
Brak wątkowania po nagłówkach e-mail. Zwykły e-mail łączy odpowiedzi na podstawie standardowych nagłówków wiadomości. Superhuman opiera się zamiast tego na parze: wątek + osoba.
Brak informacji o błędzie. Gdy coś się zepsuje, zwykły e-mail wysyła kolejną wiadomość z informacją o problemie. W Superhumanie błąd przechodzi bez echa.
Link do połączenia konta przychodzi e-mailem, a nie w wątku. Jeśli w trakcie sesji Sauna poprosi o połączenie jakiejś aplikacji, link trafi e-mailem do osoby komentującej, zamiast pojawić się jako komentarz w Superhumanie.
Brak szablonu e-mail dla zadań cyklicznych. Zwykły e-mail obsługuje szablony dla wyników zadań cyklicznych; Superhuman — nie.